Дом

Добрый день. Во-первых, вы приехали раньше времени заезда. У нас гостевые дома, а не отель, поэтому стойки ресепшн у нас нет, что указано при бронировании. Во-вторых, на месте вы сказали, что всё нормально, и заселились. Ситуация обострилась только тогда, когда приехали гости, которые заранее забронировали дом чуть выше с пометкой, что хотят именно его. Услышав это, вы возмутились, почему вам, как первым, не предоставили выбор. Вам объяснили, что этот дом был забронирован задолго до вашего приезда. Далее вы обратились в техническую поддержку площадки с просьбой о смене дома. Техподдержка действительно связалась с управляющим, с просьбой предоставить вам другой дом, схожий по функционалу. Хотим подчеркнуть, что вам изначально был предоставлен дом, с функционалом и наполнению, который указан на площадке. Функционально эти дома-близнецы практически идентичны по наполнению! Единственное отличие: в вашем доме стоит двухконфорочная газовая плита, а там - электрическая одноконфорочная. Они расположены напротив друг друга, и разница лишь в предпочтениях гостей. Люди, которые поселились напротив, в принципе, были готовы переехать, так как не видели разницы между домами, кроме расположения. Но они не стали этого делать, так как вы уже разобрали вещи и пользовались домом. При этом, было предложено за ваш счёт провести уборку дома, чтобы вы могли переехать, но это предложение вам не понравилось. Вам не был предоставлен выбор, потому что дома были ЗАНЯТЫ. Тут принцип «кто первый, того и тапки» не работает: люди внимательно изучают описание и бронируют то, что им нужно заранее. Что касается живности: мы находимся в горах. Помимо мышей, здесь водятся медведи, зубры, олени, еноты, лисы, волки, рыси, лошади, коровы, кошки и собаки. Случается, что в деревянный дом может забраться полевая мышка. Эта проблема решается за один час с помощью ловушки. Это лес и горы, и здесь обитает разная живность. Вместо того чтобы обижаться на пустяки, достаточно было просто сообщить о проблеме. За четыре дня проживания можно было решить вопрос с мышкой и при необходимости попросить дополнительную кухонную утварь. Скидку общей стоимостью 1000 рублей я сделал не потому, что с моими домами что-то не так, а исключительно, чтобы прекратить выслушивать капризы. Я, к счастью, не ваш муж, который обладает нереальной выдержкой. Отдаю ему должное — жму руку, настоящий мужчина.

Уважаемая Марина! Большое спасибо за такой подробный и тёплый отзыв о Вашем отдыхе на базе «Кужи»! Мы очень рады, что Вы оценили нашу территорию, уединённость в лесу, уют домиков и все необходимые удобства — включая мангалы и стабильный напор горячей воды (это особенно приятно слышать после гор!). Отдельное спасибо за внимание к деталям — запах дерева, удобство лестницы и место для хранения вещей на втором этаже. Это именно те мелочи, которые создают атмосферу и комфорт, и мы стараемся продумывать их для наших гостей. Ждём Вас снова в гости — в любое время года! С теплом и благодарностью, Команда «Кужи» 🏔️🌲

Уважаемые Лада!Спасибо вам за такой точный отзыв! Вы прекрасно описали всю суть отдыха в наших домиках — уединенность, единение с природой и тот самый настоящий уют, который дарит дерево. Мы бесконечно рады, что вы оценили эту атмосферу и наш подход к комфорту. Будем счастливы видеть вас снова в любое время года! С наилучшими пожеланиями, команда базы отдыха «Кужи».