Дом

Недостатки:

Не советую останавливаться в этом месте! Наш отдых был полностью испорчен. Остались только неприятные впечатления от сервиса и условий. 1. Домик не убран: при заселении мы обнаружили, что домик не был убран. Пыль покрывала почти все: особенно заметно было в шкафу с посудой, на телевизоре и спинках кровати. Мы сразу сообщили управляющей, но её реакция была крайне недоброжелательной. Вместо того чтобы попытаться исправить ситуацию, она просто зашла в дом, смахнула пыль и ушла, не поинтересовавшись, можно ли что-то делать. В этот момент в домике спали трое детей. Она сказала, что в день нашего заезда ей нужно было убирать ещё 6 домов. Мы заехали в 19:00, и к этому времени домик можно было бы подготовить, учитывая, что мы заранее предупредили о времени прибытия. 2. Неисправность в ванной: в ванной комнате из-под раковины текла вода, в результате чего на полу образовалась большая лужа. Мы сообщили об этом управляющей, однако реакции с её стороны не последовало — нам просто дали дополнительное полотенце для ног, а попытки устранить неисправность не были предприняты. 3. Шум и беспокойство: на территории в 6:20 утра начинались строительные работы. Рабочие громко разговаривали и шумели инструментом, не обращая внимания на то, что люди ещё отдыхают. Это абсолютно неприемлемо для места, предназначенного для отдыха. На второй день работ муж сделал им замечание, на что они предложили ему подраться. Также, несмотря на информацию о запрете вечеринок и мероприятий, мы ежедневно сталкивались с шумными компаниями, которые распивали спиртные напитки, громко слушали музыку и устраивали караоке. Одна из таких компаний (761 регион!) даже устроила драку ночью, из-за чего наши дети испугались и боялись выходить на улицу. Администрация полностью игнорировала ситуацию. Эта компания проживала ещё 4 дня и шумела с самого утра (с 7:00) до поздней ночи (до 01:00), не заботясь о том, что на территории отдыхают другие люди. 4. Отсутствие базовых удобств: домик, рассчитанный на 5 человек, был оснащён только 4 вилками, 4 тарелки. Также не были предоставлены заявленные тапочки и халаты, а уборка вообще не проводилась, мусор не выносился. Мыло для рук отсутствовало. Хорошо, что у нас были с собой мыльные принадлежности. 5. Администратор: Человек, который должен быть клиентоориентированным и отвечать за сервис, ведёт себя абсолютно бескультурно. Мы пытались неоднократно связаться с хозяином жилья, указанный номер телефона не действовал и только после связи с оператором Суточно.ру хозяин перезвонил. После общения с ним к нам пришла администратор во время ужина и не спрашивая уместно ли сейчас общение, демонстративно выдала нам стопку тряпок, упаковку губок для мытья посуды, жидкое мыло в 5 л таре и рулон пакетов для мусора. Все это сопровождалось явной неприязнью и надменностью. На все наши вопросы она реагировала с явным неудовольствием, как будто нас ей навязали. Постоянно были отговорки. Она говорила, что занята, хотя в это время спокойно жарила шашлыки и распивала спиртные напитки с рабочими.

Недостатки:

Но пожалуйста, как-нибудь организуйте тишину, после 23. 00 хотя бы на улице. Мы легли спать раньше, потому, что рано вставать надо было и уезжать. Но крики с бассейна не давали уснуть моим детям даже после замечаний и просьб. Должны же быть какие-то правила общие? Мы так же за отдых платим деньги. А так все классно. Спасибо.