Одноместный номер

Недостатки:

Работа ресепшн очень не понравилась. Мало того, что допустили ошибку при заселении (выдали ключи от другого номера вместо предоплаченного по брони), так ещё после обнаружения ошибки на следующий день позвонили, сказали, что нужно срочно выехать. Пришлось срываться и уезжать прямо со вступительного экзамена, потому что по телефону связаться с ресепшн и решить вопрос удаленно не удалось, админы просто два часа не брали трубку. При бронировании было принципиально важно не отвлекаться в поездке на бытовые вопросы, поэтому оплатили двое суток. А в итоге получили ещё больше сложностей из-за некомпетентности и невнимательности персонала. Проблему удалось решить только лично, ценой изменения планов, потери времени и лишних трат. Админ перезвонила ещё через два часа, произнесла «извиняюсь» и на этом всё. 🤦‍♀️ Обратите внимание на сервис и коммуникации персонала, для работы с гостями это очень важно, тем более мы из категории «возвратных гостей», нормальный сервис обеспечил бы вам постоянных клиентов на ближайшие 5 лет.