Степная улица, 170

Спасибо за отзыв, хотя некоторые выставленные Вами оценки действительно вызывают недоумение. Телевизор в квартире исправно работает через интернет, никаких перебоев во время проживания не было. В квартире есть всё необходимое для комфортного проживания. Если чего-либо не хватало или возникли какие-то сложности, непонятно, почему Вы не сообщили об этом нам напрямую — мы всегда на связи и готовы решать вопросы по факту, а не задним числом. Особенно странно видеть низкие оценки за качество обслуживания и чистоту, когда никаких замечаний во время проживания от Вас не поступало. О качестве обслуживания достаточно сложно судить, если за помощью или с какими-либо вопросами Вы вообще не обращались. Отдельно хочется отметить оценку за соотношение цены и качества. Стоимость нашей квартиры — одна из самых доступных среди аналогичных вариантов в этом районе, поэтому и здесь выставленная оценка выглядит необоснованной. Мы спокойно относимся к объективной критике, когда она основана на конкретных фактах. Но в данном случае создаётся впечатление, что низкие оценки появились уже после выезда, без попытки обсудить какие-либо вопросы с нами. Жаль, что Вы не дали нам возможности решить то, что Вас не устроило. В любом случае желаем Вам удачных поездок и более приятных впечатлений в дальнейшем.

К сожалению, данный отзыв оставляет больше вопросов к объективности гостя, чем к качеству нашей работы. Гость проживал всего одни сутки, после чего оставил категоричные утверждения о том, что в квартире «везде пыль», «мусор», грязные стены и что уборка якобы производится «на отвали». При этом при заселении никаких подобных претензий от гостя не поступало. Если бы действительно были обнаружены настолько серьёзные недостатки, логично было бы сообщить о них сразу — мы всегда готовы оперативно отреагировать и устранить проблему. Но вместо обращения к нам мы получили уже после выезда крайне эмоциональный отзыв с многочисленными обвинениями. Особенно странно читать подобные комментарии после того, как гость поставил оценку 9,0 за проживание. Мы внимательно относимся к уборке каждой квартиры и не считаем нормальным оставлять после гостей грязь, пыль или мусор. Поэтому утверждения о том, что квартира якобы убирается «на отвали», считаем необоснованными и не подтверждёнными фактами. Уважаемые будущие гости, если во время проживания вы действительно обнаружили недостаток — пожалуйста, сообщайте нам сразу. Мы заинтересованы в том, чтобы его исправить. А вот превращать отзыв в площадку для эмоциональных обвинений после завершения проживания — совсем другой вопрос.